De la tribuna a tu timeline: conviértete en el “galáctico” de tu nicho digital; el caso del Real Madrid C.F.
¡Hola, comunidad!
¿Alguna vez te has preguntado cómo pasar de tener “seguidores” a tener fans que te defiendan a capa y espada? Hoy quiero contarte lo que descubrí al analizar el caso del Real Madrid C.F., un club que ya rebasa los 600 millones de seguidores y, sin embargo, sigue creciendo a un ritmo de 48 millones de nuevos fans al año. Su secreto tiene más que ver con marketing de relaciones, tecnología y narrativa que con goles. Te invito a recorrer conmigo estas lecciones y aplicarlas a tu propia marca.
Primero, vamos a detallar sus números por cada red social, al menos las más relevantes. En Facebook, su página cuenta con 128 millones de seguidores y 115 millones de “likes”. En Linkedin tiene 278 mil seguidores. X refleja 52.5 millones. En Instagram ya son más de 173 millones. YouTube muestra 17.1 millones de suscriptores. Y en TikTok hay más de 58.8 millones de seguidores.
1. Engagement primero, ventas después
El Real Madrid entendió que la conversación vale más que la conversión inmediata. En una sola temporada generó 291 millones de interacciones ligadas a marcas, triplicando al segundo lugar. Esa “mini ciudad” digital no surge de publicar ofertas flash, sino de contenido que hace sentir al fan parte del vestidor: dinámicas de preguntas y respuestas con jugadores, backstage, nostalgia histórica… ¿Mides tus likes o mides qué historias cuentan tus seguidores sobre ti o tu empresa?
Aris Costeas hace un análisis sobre el libro de Steven Mandis The Real Madrid Way: A Case Study on Fan Engagement. Destaca que un fuerte sentido de identidad, el compromiso con la excelencia y un enfoque en el storytelling pueden ayudar a cualquier organización a conseguir la lealtad de comunidades a nivel global.
2. Contenido a la carta (y a cada plataforma)
- TikTok para cautivar a la Generación Z: la cuenta casi se duplicó en un año (de 19 M a 40 M llegando a los 58.8 millones de abril de 2025).
- Instagram para la estética premium y colaboraciones con sponsors (un post con Emirates logró 3.7 M de interacciones).
- YouTube + Facebook: videos largos dentro de un entorno de alcance masivo; uno alimenta la visibilidad, el otro las horas de reproducción.
Mismo relato, diferentes formatos. Publicar en todas partes sin “tropicalizar” es como intentar vender el mismo jersey talla XL a todo el mundo. Elige tus canchas y adapta el uniforme a cada una.
3. Ecosistema propio: de la renta a la propiedad
El club no se conformó con ser influencer en redes ajenas. Construyó su app oficial, RM Play y un login universal (“Madridista”) que integra más de 70 fuentes de datos. ¿Resultado? Contenido personalizado, ventas directas y métricas de primera mano que enamoran a patrocinadores. Piénsalo: mientras tú cuentas “views”, ellos cuentan correo, idioma, ticket promedio y preferencia de asiento. ¿Ya diseñaste tu casa digital o sigues pagando renta en plataformas de terceros?
4. El efecto “Galáctico” 2.0
Cuando Jude Bellingham firmó, sumó 21.9 M de seguidores propios y arrastró mareas de tráfico al club; el fichaje de Mbappé en 2024 promete aún más. La lección no es “fíchate un crack” (¡ojalá!), sino convierte a tu talento y a tus clientes estrella en co‑creadores de contenido. Herramientas como Greenfly permiten que los protagonistas publiquen assets oficiales sin fricciones. ¿Quién en tu empresa podría ser ese rostro auténtico que amplifique el mensaje?
5. Datos con propósito, valores con voz
No basta con recolectar KPIs; hay que usarlos para cuidar la cultura de la comunidad. El Madrid analiza cada clic para ofrecer experiencias alineadas con sus valores de excelencia y solidaridad: desde campañas de la Fundación hasta storytelling de sus raíces. Tu data también puede decirte qué valor espera tu audiencia que refuerces. ¿Ya los escuchaste?
¿Qué nos llevamos a casa?
- Piensa relación, no transacción. La venta llega, pero detrás de una conversación significativa.
- Plataforma ≠ formato. Un mismo tema puede (y debe) vestirse distinto en cada red.
- Construye tu propio estadio digital para que el fan se quede después del partido.
- Empodera a tus “jugadores”. En el caso de tu empresa, nos referimos a los colaboradores, clientes o embajadores pueden ser tu mejor medio.
- Convierte datos en experiencias que hagan sentir a cada seguidor protagonista de la historia.
Hablemos en la zona mixta 🗣️
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Si quieres profundizar más en el tema de Redes sociales para Empresas y Emprendedores, te recomiendo el libro “Facebook para empresas y Emprendedores de Ismael Gálvez Clavijo. En él, encontré por primera vez el caso del Real Madrid.
¡Nos leemos en la próxima jugada digital!
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Aldo Santillán Alonso 
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